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Dernière mise à jour : 11 mars 2021

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Commentaires/avis

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Commentaires et contenu d’utilisateur

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Disponibilité des produits, services, fonctionnalités et contenus

Tous les produits, services, fonctionnalités et contenus disponibles sur le site Web ou par son intermédiaire, y compris, mais sans s’y limiter, les prix et la disponibilité de ces produits et services, sont susceptibles d’être modifiés et supprimés à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis. La réception d’une confirmation de commande par courriel ne constitue pas une acceptation ou une confirmation de commande, ni une offre de vente. Toutes les commandes sont soumises à l’examen et à l’approbation de The North Face.  Si The North Face choisit d’accepter une commande, cette acceptation sera considérée comme acquise au moment de l’expédition.  Nous nous réservons le droit, sans notification préalable, de limiter la quantité commandée de tout article et/ou de refuser de servir tout client pour toute raison non interdite par la loi.

Accès au site Web et sécurité du compte

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Sites externes

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Services mobiles

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Conditions générales de The North Face relatives aux messages texte

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales. En fournissant votre/vos numéro(s) de téléphone et en confirmant votre acceptation des messages texte de la part de The North FaceMD, par des moyens électroniques et/ou numériques, vous consent​ez expressément à recevoir des messages texte récurrents en rapport avec le marketing ou non de la part de The North FaceMD, une division de VF Outdoor, LLC (« The North Face ») et d’autres personnes envoyant des messages texte au nom de The North Face, y compris des messages texte envoyés par un système de composition automatique de numéros de téléphone, au(x) numéro(s) de téléphone que vous fournissez. Votre consentement n’est pas nécessaire pour acheter des biens ou des services. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces communications à tout moment. Les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages peut varier.

Vous acceptez également d’être lié par les présentes conditions générales relatives aux messages texte, nos conditions d’utilisation, notre politique de confidentialité et toute autre condition ou entente applicable liée à votre utilisation des services The North Face.  LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES SONT SOUMISES À UNE CLAUSE D’ARBITRAGE, QUI AFFECTE LA MANIÈRE DONT LES DIFFÉRENDS SONT RÉSOLUS.

Description du programme

The North Face et ses fournisseurs de services peuvent utiliser un système de composition automatique de numéros de téléphone pour vous envoyer des messages texte. Les messages texte de The North Face sont destinés à vous fournir des renseignements sur les biens et services proposés par The North Face, y compris des offres exclusives à durée limitée et les récompenses XPLR Pass.

Coût

Les tarifs associés aux messages et aux données peuvent s’appliquer à chaque message texte envoyé ou reçu dans le cadre des messages texte de The North Face, comme le prévoit votre forfait de service de téléphonie mobile, en plus de tous les frais d’itinérance applicables. Veuillez communiquer avec votre opérateur de téléphonie mobile pour connaître les plans tarifaires. The North Face n’impose pas de frais séparés pour l’envoi de messages texte à The North Face.

Comment s’inscrire

Pour choisir de recevoir des messages texte de The North Face, veuillez suivre les instructions fournies lors de votre inscription.

Comment se désinscrire

Pour cesser de recevoir des messages texte de The North Face, utilisez le téléphone mobile correspondant au numéro inscrit aux messages texte de The North Face et répondez « STOP » en réponse à un message texte du programme de messagerie texte de The North Face ou envoyez « STOP » au 84243. Vous recevrez ensuite une confirmation de votre désinscription. Cette opération vous permettra uniquement de vous retirer du programme de messagerie texte spécifique associé à ce numéro de téléphone ou à ce code court à cinq chiffres, et vous resterez inscrit à tous les autres programmes de messagerie texte auxquels vous avez souscrit.

Votre numéro de téléphone mobile

Vous déclarez être le titulaire du compte associé au(x) numéro(s) de téléphone mobile que vous fournissez. Vous êtes tenu d’informer immédiatement The North Face si vous changez de numéro de téléphone mobile. Vous pouvez informer The North Face d’un changement de numéro via la page « Communiquer avec nous » de son site Web.

Vous acceptez d’indemniser intégralement The North Face en cas de réclamations, dépenses et dommages causés en tout ou en partie suite à l’omission de votre part d’aviser The North Face si vous changez de numéro de téléphone, y compris, mais sans s’y limiter, en cas de réclamations, dépenses et dommages attribuables ou liés à la loi Telephone Consumer Protection Act et aux lois étatiques relatives au télémarketing.

Protection de la vie privée

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Opérateurs

Nous sommes en mesure de transmettre des messages aux opérateurs de téléphonie mobile suivants : BCE Inc. (y compris Bell Mobility, Lucky Mobile, PC Mobile, Virgin Mobile), Bell MTS, Iristel (y compris Ice Wireless), Vidéotron (y compris Fizz), Rogers (y compris Chatr et Fido), Eastlink, SaskTel, Xplore Mobile, TELUS (y compris Koodo, Public Mobile), Freedom Mobile,SSi Canada

***Les opérateurs ne sont pas responsables des messages non acheminés ou différés***

L’accès ou l’acheminement au réseau mobile ne sont pas garantis

La transmission de renseignements et de contenus vers un appareil mobile peut échouer en raison de diverses circonstances ou conditions. Vous comprenez et reconnaissez que les services de réseau, y compris, entre autres, les services de réseau mobile, échappent au contrôle de The North Face, et que The North Face n’est pas responsable des problèmes qui en découlent.

Assistance/aide

Pour obtenir une aide ou une assistance, répondez « HELP » en réponse à un message texte du programme de messag​erie texte de The North Face ou envoyez « HELP » au 84243. Vous pouvez également recevoir de l’aide via la page « Communiquer avec nous » du site Web The North Face.

Admissibilité

Pour recevoir des messages texte de The North Face, vous devez être résident des États-Unis et avoir au moins 18 ans. The North Face se réserve le droit de vous demander une preuve attestant que vous avez au moins 18 ans.

Modifications des conditions générales

The North Face peut réviser, modifier ou amender à tout moment les présentes conditions générales relatives aux messages texte. Nous vous informerons de toute révision, modification ou amendement par des moyens appropriés, y compris, mais ​sans s’y limiter, par courriel à l’adresse électronique que vous avez fournie ou par message texte au numéro de téléphone que vous avez fourni.  Cette révision, cette modification ou cet amendement ne s’appliquera pas rétroactivement et ne prendra effet que sept (7) jours après l’envoi de notre avis. Si vous n’êtes pas d’accord avec la révision, la modification ou l’amendement, vous devez vous désabonner des messages texte de The North Face dans le délai de préavis de 7 jours.  Si vous ne vous désinscrivez pas, il sera considéré que vous acceptez la révision, la modification ou l’amendement.

Fin du service de messagerie texte

The North Face peut suspendre ou interrompre votre réception de messages texte The North Face pour n’importe quelle raison, notamment si The North Face estime que vous ne respectez pas les présentes conditions d’utilisation relatives aux messages texte. La réception des messages texte de The North Face peut également être interrompue si votre service de téléphonie mobile prend fin ou est défaillant. The North Face se réserve le droit de modifier ou d’interrompre, temporairement ou définitivement, tout ou partie des messages texte de The North Face, avec ou sans préavis.

Communications et consentement aux avis électroniques

Vous pouvez communiquer avec The North Face par courrier postal, par téléphone et sur notre site Web. The North Face peut émettre des avis par différents moyens, notamment en envoyant un courriel à l’adresse que vous avez fournie. Vous acceptez que ces avis aient un effet juridique.

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Communiquer avec nous

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LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET D’INDEMNISATION DE THE NORTH FACE

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Conformité avec les lois applicables; lois sur le contrôle des exportations

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Différends et convention d’arbitrage

Les éventuels différends ou réclamations liés de quelque manière que ce soit au site Web et à nos services, à toute transaction avec nous et nos agents du service clientèle, à toute déclaration faite par nous et/ou à votre utilisation de nos sites Web (y compris, sans s’y limiter, les réclamations relatives à la violation des conditions d’utilisation, de la politique de confidentialité ou de la divulgation non autorisée de renseignements personnels identifiants) seront résolus par arbitrage exécutoire, plutôt que devant un tribunal, étant entendu que vous avez la possibilité faire valoir des réclamations individuelles devant un tribunal des petites créances si vos réclamations sont admissibles et tant que l’affaire reste dans ce tribunal et se déroule uniquement à titre individuel.  Cela inclut tout différend ou toute réclamation que vous faites valoir à l’encontre de nos marques sœurs, filiales, sociétés affiliées et cessionnaires. Cela inclut également les différends et réclamations survenus avant que vous n’acceptiez les présentes conditions d’utilisation, que les versions antérieures des conditions d’utilisation aient ou non exigé un arbitrage.

À moins que vous n’engagiez une procédure de règlement des petites créances, le Federal Arbitration Act et la loi fédérale sur l’arbitrage s’appliqueront. L’arbitrage ne fait appel à aucun juge ou jury, et la révision judiciaire d’une sentence arbitrale est limitée. Toutefois, un arbitre peut accorder, sur une base individuelle, les mêmes dommages-intérêts et réparations qu’un tribunal (y compris des mesures injonctives et déclaratoires ou des dommages-intérêts légaux) et doit respecter les dispositions des présentes conditions d’utilisation comme le ferait un tribunal.

Si, pour quelque raison que ce soit, une réclamation est soumise à un tribunal plutôt qu’à un arbitrage, NOUS RENONÇONS ET VOUS RENONCEZ PAR LES PRÉSENTES À TOUT DROIT À UN PROCÈS DEVANT UN JURY.

TOUTE PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS SERA MENÉE UNIQUEMENT À TITRE INDIVIDUEL ET NON EN TANT QUE PLAIGNANT OU MEMBRE D’UN GROUPE DANS LE CADRE D’UNE PRÉTENDUE ACTION COLLECTIVE, GROUPÉE OU REPRÉSENTATIVE. À moins que nous n’en convenions autrement avec vous, l’arbitre ne peut pas regrouper les réclamations de plus d’une personne avec vos réclamations et ne peut pas autrement présider une forme quelconque de procédure représentative, groupée ou collective. Si les exigences du présent paragraphe sont jugées inapplicables, l’ensemble de la présente clause d’arbitrage sera nulle et non avenue, à l’exception de la renonciation à tout droit à un procès devant jury décrit au paragraphe précédent.

Le paiement de tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage sera régi par les règles de l’American Arbitration Association (« AAA »), sauf dans les cas prévus dans la présente section.  Si le montant total de vos réclamations est inférieur à 10 000 $, nous vous rembourserons les frais de dépôt que vous avez payés à l’AAA et nous paierons les honoraires de l’arbitre, à moins que l’arbitre ne détermine que vos réclamations sont frivoles.  Vous pouvez choisir que l’arbitrage soit mené par téléphone, à partir de soumissions écrites ou en personne.  La sentence de l’arbitre est définitive et contraignante et peut être inscrite comme jugement dans tout tribunal compétent.

En cas de différend, nous vous encourageons vivement à communiquer d’abord avec notre service clientèle avant d’entamer une procédure d’arbitrage ou de déposer une plainte auprès du tribunal des petites créances. Nous attachons de l’importance aux relations avec nos clients et nous nous efforcerons de résoudre vos réclamations de manière informelle et rapide.

Si votre différend n’est pas résolu par le service clientèle, avant d’entamer une procédure d’arbitrage, veuillez envoyer un avis écrit décrivant la réclamation au Bureau du conseiller juridique à l’adresse suivante :

The North Face, a division of VF Outdoor, LLC

1551 Wewatta Street

Denver, CO 80202, États-Unis

Courriel : CA_Customer_Care@thenorthface.com

Si la réclamation n’a pas été résolue dans les 30 jours suivant l’envoi de l’avis, vous pouvez alors entamer une procédure d’arbitrage. L’arbitrage sera mené par l’AAA selon ses règles, y compris les procédures supplémentaires de l’AAA concernant les différends liés à la consommation. Les règles et formulaires de l’AAA sont disponibles sur www.adr.org ou en appelant le 877-495-4185.

Loi applicable; intégralité de l’accord

Dans toute la mesure permise par la loi, les présentes conditions d’utilisation et toute réclamation ou tout différend découlant de nos services, des présentes conditions d’utilisation, de la politique de confidentialité ou de votre utilisation du site Web ou s’y rapportant seront régis et interprétés conformément à l’État du Colorado, sans tenir compte du choix des dispositions légales, et non par la convention américaine de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises. Sauf interdiction contraire de la loi, les réclamations ou différends doivent être présentés dans un délai d’un (1) an à compter de la date de survenance de la cause de l’action. Toute réclamation ou tout différend découlant de nos services, des présentes conditions d’utilisation, de la politique de confidentialité ou de votre utilisation du site Web sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’État ou fédéraux de la ville et du comté de Denver, dans l’État du Colorado, et vous consentez et vous soumettez à la compétence personnelle de ces tribunaux. Si une disposition des présentes conditions d’utilisation est jugée illégale ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions. Ces conditions d’utilisation et la politique de confidentialité constituent l’intégralité de l’accord entre vous et The North Face en ce qui concerne l’objet des conditions d’utilisation et de la politique de confidentialité.

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